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El Marketing 3.0: crear valor de forma compartida y para un mundo mejor

11 Jun 2014

 

La mayoría de las personas relacionan el marketing con “vender” el producto o servicio de la empresa. Tal vez en origen ese fuera el contenido del marketing, pero ese marketing 1.0 forma parte del pasado, tanto que ya vamos en el marketing 3.0 que va mucho más allá… ¿Hasta dónde? Lo veremos en las siguientes líneas.

 

Si miramos para atrás y llegamos a la era industrial, vemos el inicio del marketing, el 1.0, en el que se buscaba colocar en el mercado aquello que se producía, tratando de que las personas desearan el producto y definiendo el marketing clásico basado en la unidireccionalidad de la información y en aplicar las creencias de los marketeros del momento. El consumidor nunca interactuaba con las empresas más allá de la propia compra.

 

Años después llega el marketing 2.0 en el que el cliente manda, opina pero como sujeto pasivo. Puede generar opinión entre otros consumidores pero no marca definitivamente los designios de las empresas en lo que a las variables del marketing se refiere.

 

Pero eso está cambiando, la empresas están dando un paso más y están tratando de crear sentimientos en los consumidores, tratando de personalizar al máximo su oferta e implicando al cliente en las decisiones de la empresa y en la creación de valor para los clientes.

 

El gran Philip Kotler dice “estamos entrando en una nueva fase, el marketing 3.0, o el inicio de una era centrada en los valores” ya que defiende que las empresas tratan de atender las inquietudes de los consumidores de cómo convertir este mundo en un mundo mejor.

 

Según Kotler, esta nueva tendencia surge por tres fuerzas fundamentales: la era de la participación, la de la paradoja de la globalización y la de la sociedad creativa.

 

El marketing 3.0 se basa en dar importancia a los valores de las personas a la hora de llevar a cabo una estrategia de marketing. Los clientes son ante todo personas y las personas sienten, opinan, ríen, se emocionan y comparten todas esas vivencias en las redes sociales.

 

Los principales aspectos a tener en cuenta para que tu empresa empiece a sumergirse en el marketing 3.0 son:


1) Buscar un mundo mejor: Las empresas tienen que mirar a su alrededor, y al mundo en general, intentando apoyar en la medida de sus posibilidad la mejora de los problemas actuales, convertiéndolo en un valor de marca. Como los consumidores tienen valores diferentes, puede ser interesante centrarse en los que sean más afines a los de nuestros potenciales clientes.

 

2) Estar preparado para adecuarte a los cambios: el mundo avanza rápido y hay un “exceso de información” que dificulta implantar una estrategia o una campaña. Por eso, debemos planificar variantes y ser flexible para adaptarnos a las circunstancias del entorno.

 

3) Personalización y tecnología: debemos adaptar la oferta, el valor que aportamos, los mensajes, etc. a lo que cada consumidor demanda. Buscar que el consumidor participe en el diseño de la propuesta de valor, que opine y que nos ayude de este modo a mejorar. Para ello, tenemos un claro aliado, la tecnología.


Estamos empezando esta nueva era del marketing 3.0, de este marketing de valores y principios que tanto puede aportar a los consumidores, a la sociedad y a las empresas.

 

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