Ver el listado de todas las noticias

El marketing online: bueno, bonito y barato

30 Sep 2015

 

Las tres famosas “b”s del bueno, bonito y barato definen perfectamente lo que aporta al marketing de una pyme el marketing online. Se trata de una herramienta muy interesante dado que permite a través de infinidad de medios acercarse al cliente allí donde esté, a un precio más que razonable (al menos si lo comparamos con muchas de las acciones de marketing offline) y ser originales en la realización de las acciones, tanto en el contenido como en la forma.

 

Si bien el poder acercarse y estar cerca del cliente de una forma no excesivamente intrusiva para él, el poder interactuar con él, el poder llamarle a la acción porque está cerca de nosotros o está buscando algo relacionado con nuestra actividad, el asesorarle en su propio dispositivo móvil, etc. era un sueño inalcanzable hace unos años para cualquier persona que se dedicara al marketing, ahora es una realidad que va más allá de lo que nadie podía pensar hace 20 años (vaya, antes de ayer) pero que muchas veces infrautilizamos. Y lo que es peor aún, infravaloramos y descuidamos realizando acciones excesivamente de “andar por casa” y sin haberlas meditado previamente.

 

Llevándolo al absurdo… a nadie se le ocurriría contratar el primer o el último anuncio del año en las principales televisiones (si pudiéramos permitírnoslo) y luego dedicarle cinco minutos tanto a definir el anuncio como a elaborarlo ¿verdad?. Si bien las acciones en las redes sociales no tienen que ser tan sofisticadas y complejas como aquellas que se realizan offline, para tener éxito es necesario dedicarle tiempo y tener claro qué es lo importante. Veamos algunos puntos básicos:

 

1) Definir el objetivo y tener en cuenta que la mayoría son a medio-largo plazo: debemos pensar qué queremos conseguir con nuestra campaña online, buscamos captar nuevos, buscamos fidelizar a los clientes que ya tenemos, buscamos notoriedad… ¿o tal vez una combinación de varias?. Es importante marcar el objetivo, ya que nos marcará tanto las herramientas a emplear como el tipo de acciones a realizar.


2) Primero aportar valor y luego tratar de vender: en la Red en general y en las redes sociales en particular, el usuario busca que las empresas y las marcas les aporten valor en su ámbito de actuación, les aporten información, entretenimiento o pertenencia a un grupo, entre otras cosas. Si logramos aportar valor al cliente, generaremos en el cliente interés, que se transformará a largo plazo en ventas (si, en plural). Aquellas empresas que buscan la venta en su primer contacto no establecerán relaciones a largo plazo con los clientes.


3) Ser consciente de la cantidad de herramientas que hay en el marketing online, analizarlos y elegir aquellos que son más adecuados para los objetivos que queremos perseguir. No es necesario utilizar todas las herramientas, por ejemplo, si el objetivo principal es fidelizar clientes tal vez emplear Google Adwords no sea necesario y, por supuesto, emplear las redes sociales en las que está nuestros clientes es vital.


4) Ser originales en las acciones que realicemos pero con coherencia. Disponemos de muchas herramientas y muchos tipos de acciones. Podemos realizar concursos (que han dado mucha viralidad y notoriedad a marcas totalmente desconocidas), dar información o incluso formación sobre nuestra especialidad, podemos mostrar nuestra oferta e incluso ofrecer la venta online (dependiendo del producto/servicio), etc. Es bueno que combinemos las opciones pero más importante aún es que seamos coherentes tanto con las distintas acciones que hagamos online como offline.


5) Analizar la rentabilidad de las acciones realizadas es en muchos casos la asignatura pendiente. Las acciones que realicemos tienen un coste, bien sea en coste directo de anuncios o patrocinios, por el coste externo de la realización de las acciones o, lo que siempre se nos olvida imputar, el coste de tiempo empleado por nosotros mismos. Es necesario que definamos un par de formas mediante las cuales medir el impacto que estas acciones han tenido tanto en repercusión como si es posible, en ventas. Hay muchas formas de medirlo.

 


Por lo tanto, no lo dudes y apuesta por el marketing online como uno de los pilares de éxito para tu empresa pero, recuerda, siempre con un objetivo y unas líneas de actuación claras y coherentes. 

 

 

Para más información puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@insituconsultoria.com

 



 

 


Boletín de In-situ Consultoría Operativa

C/Portuetxe 14 2º Oficina 7, 20018 Donostia
Tel.: +34 943 265 529
Copyright © 2013 In-situ Consultoría Operativa