Ver el listado de todas las noticias

Fidelizazioa, hazkunde bide modu interesgarri bat enpresentzat

17 Sep 2014

 

Enpresek beraien salmentak nola haunditu eta nola hazi daitezkeen galdetzen dietenean beraien buruei, definitzen dituztean ia akzio guztiak bezero berriak erakartzera zuzendurik egoten dira. Baina… ba al zenekien?


bezero fidelizazioa


Azaldutako datuetan ikusi daitekeenez, bezero berriak erakartzeko kostuak oso altuak dira eta, ondorioz, bezero berriak bezero zaharrekiko duen mozkin-marjina oso baxua da.

 

Baina ez adorebatebu… fidelizazioa erabiliaz ere hazi daiteke eta. Nola? Bezero kuotaren bidez. Bezero kuota bezero batek guri kontsumitzen digunaren eta maila  horretan guztira kontsumitzen drenaren arteko ratioa da. Gure bezero errentagarriek gure enpresan duten erosketa bolumena haunditzea lortzen badugu, merkatu kuota haundiago bat lortzen ari gara era berean.

 

Beraz, gure bezeroak era eraginkorrean kudeatuz, hauek epe luzera enpresara lotzea ahalbidetuko digun fidelizazio estrategia bat definitzen hasi behar dugu.

 

Fidelizazioaren gakoa erosleak bezero potentzialetan, bezeroak bezero leialetan eta leialak preskriptoretan bihurtzean datza.


Fidelizazioa procesa


Hau lortzen badugu, enpresaren fakturazioa eta bere errentagarritasuna nola hazten diren ikusiko dugu.

 

Fidelizazioari buruz hitz egiten jarraituko dugu hurrengo artikuluetan beraz, ez baduzu ezer galdu nahi … eman zaitez altan gure boletinean!

 

 

 

 

 

 

 

Suscríbete al boletín de In-situ Consultoría Operativa

 

 




C/Portuetxe 14 2º Oficina 7, 20018 Donostia
Tel.: +34 943 265 529
Copyright © 2013 In-situ Consultoría Operativa